Este documento es para PCs portátiles HP con Windows 7, Vista y XP.
Este documento enumera los síntomas que se observan si el equipo no se inicia, proporciona una descripción general del proceso completo de solución de problemas y enlaza con otros documentos con detalles paso a paso para restablecer el funcionamiento correcto del equipo. Si el equipo no se inicia o no arranca en Windows, utilice este documento para solucionar el problema y corregirlo.
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Realizar un hard reset
Si la computadora de repente no se inicia correctamente, realice un reinicio completo como primera acción. Realizar el reinicio completo puede corregir muchos problemas. Si el equipo sigue sin iniciarse correctamente, seleccione el síntoma de la lista siguiente para que le guíe a las medidas correctivas recomendadas.
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Desconecte todos los dispositivos periféricos y retire todos los dispositivos USB y tarjetas de medios SD.
Desconecte el adaptador de CA, retire la batería y luego mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos para agotar toda la energía residual y restaurar la configuración de inicio predeterminada.
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Vuelva a conectar el adaptador de alimentación de CA (pero no inserte la batería), pulse el botón de encendido, busque luces brillantes cerca de las teclas de bloqueo de mayúsculas y de bloqueo
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numérico, y escuche los sonidos de un ventilador u otras piezas móviles que giran.
Si la computadora se inicia normalmente después de realizar un reinicio completo, ya ha terminado la resolución de problemas. De lo contrario, seleccione el síntoma que mejor describa su problema y realice los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.
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